Gaz Électricité de Grenoble (GEG) est l’un des plus grands producteurs et fournisseurs de gaz, d’électricité et d’énergies renouvelables. Plus de 120 000 foyers et entreprises bénéficient du réseau de distribution énergétique de GEG.
Vous êtes un client de GEG et vous souhaitez mettre un terme à votre contrat ? Voici les démarches à suivre.
Pourquoi résilier son contrat GEG ?
La résiliation du contrat GEG peut être demandée par le client à tout moment et cette démarche n’implique pas de frais. Si la rupture du contrat est motivée par un changement de fournisseur, il est primordial de bien se préparer en amont pour éviter une interruption de l’approvisionnement en gaz.
Pour résilier le contrat dans le cadre d’un déménagement, GEG recommande d’effectuer la procédure ci-dessous au plus tard 2 semaines (15 jours) avant la date de départ. C’est également dans ce même intervalle qu’il faut accomplir les démarches pour souscrire le nouveau contrat de fourniture d’énergie.
Comment procéder pour résilier son contrat GEG ?
Les formalités de rupture de contrat sont très simples et peuvent être effectuées en ligne, par voie postale ou par téléphone.
En ligne, la procédure se déroule via ce formulaire. C’est la voie la plus facile et la plus indiquée pour demander la rupture d’un abonnement auprès de Gaz Électricité de Grenoble.
Si vous souhaitez envoyer une lettre de résiliation de contrat GEG, vous devez l’adresser au service client du fournisseur. Voici l’adresse postale de résiliation d’un contrat GEG :
GEG Service recouvrement
8 place Robert Schuman
38042 Grenoble Cedex 9.
Dans les deux cas, vous devez indiquer les informations suivantes pour que votre demande soit acceptée :
- nom et prénom ;
- type de contrat ;
- numéro de voie, voie, ville et code postal.
Pour être sûr que votre demande a été prise en compte, vous devez attendre la dernière facture. GEG vous adresse une facture de résiliation pour confirmer la rupture de votre contrat.
Les coordonnées du service client de GEG
Le service de client de GEG est à votre disposition pour vous accompagner dans toutes ces étapes. Il suffit de composer le 04 76 84 20 00 du lundi au samedi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 13h.
Munissez-vous de votre référence client pour faciliter le suivi de votre requête. Vous pouvez également vous renseigner à travers ce formulaire de contact ou depuis votre espace client.
Si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur le site web de GEG ou sur les pages du fournisseur sur les différents réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram.
