Vous souhaitez interrompre votre contrat électricité ou gaz naturel Iberdrola et vous ne connaissez pas la procédure à suivre ? Quel que soit le motif de rupture du contrat : déménagement, envie de changer de fournisseur, insatisfaction, etc., découvrez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin.
Cet article contient les conditions, les formalités et plusieurs autres informations utiles pour stopper facilement un contrat Iberdrola.
Conditions pour résilier un contrat Iberdrola
La clôture d’un contrat d’électricité ou de gaz souscrit auprès d’Iberdrola peut se faire à tout moment, sans délai de préavis et sans frais de traitement de dossier. En général, cette résiliation intervient lors d’un déménagement ou en cas de changement de fournisseur.
Lorsque le client déménage, 2 cas de figure se présentent à lui : il peut résilier le contrat de son ancien logement et en signer un nouveau auprès d’Iberdrola ou solliciter les prestations d’un autre fournisseur pour l’approvisionnement du nouveau domicile.
Si vous trouvez de meilleurs tarifs ou pensez que le service d’un autre fournisseur est meilleur que celui proposé par Iberdrola, vous pouvez mettre également un terme à votre contrat pour aller chez le concurrent en question.
Démarches pour clôturer un contrat Iberdrola
Comme pour Engie, EDF, Butagaz, etc., vous devez prévenir Iberdrola de la résiliation plusieurs jours avant votre départ ou avant le changement de fournisseur. Vous pouvez faire la procédure jusqu’à 5 jours avant la date souhaitée de résiliation.
Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour stopper votre contrat Iberdrola. Soit vous adressez un courrier recommandé, soit vous envoyez une demande électronique au service de gestion des contrats auprès d’Iberdrola.
Votre demande doit faire état des informations suivantes :
- votre identité ;
- les références de votre contrat ;
- vos relevés de compteur (électricité ou gaz) ;
- la date exacte de sortie des lieux.
La résiliation par Internet peut être effectuée depuis l’espace client ou par message électronique. Si vous êtes un particulier, vous devez écrire à serviceclients@iberdrola.fr. Les demandes de professionnels sont à adresser à : commercial@iberdrola.fr.
L’adresse de résiliation d’un contrat Iberdrola par voie postale est :
Service client Iberdrola
40 rue de La Boétie
75008 Paris.
Autres informations utiles
Si vous souhaitez avoir davantage de renseignements sur la procédure de résiliation d’un contrat Iberdrola, n’hésitez pas à prendre contact avec le service client du fournisseur.
Vous pouvez discuter avec les conseillers d’Iberdrola en appelant le 08 05 98 12 05 (service client/particulier) ou le 08 00 90 24 71 (service client/professionnels).
Vous pouvez également obtenir de l’aide sur Instagram, Facebook et Twitter. Ce formulaire de contact vous permet également de vous renseigner auprès des équipes d’Iberdrola.
