Mega Energie est un fournisseur de gaz et d’électricité belge lancé en 2013 par plusieurs entrepreneurs et investisseurs préoccupés par la cause environnementale. Leur but est de fournir une énergie verte respectant la nature. Son offre est multinationale et les Français en bénéficient depuis 2019. Environ 15 000 personnes ont déjà souscrit un contrat Mega Energie.
Afin d’assurer un service satisfaisant, l’entreprise dispose d’un service client très réactif. Voici les coordonnées pour joindre Mega Energie.
Pourquoi contacter Mega Energie ?
Vous souhaitez devenir client de Mega Energie ? Vous souhaitez vous informer davantage sur le processus de production d’énergie verte par Mega Energie ? Vous déménagez ou changez de situation et vous souhaitez résilier votre contrat ? Vous avez des difficultés pour accéder à votre compte en ligne Mega Energie ?
Un conseiller chez Mega Energie vous a mal accueilli ? Vous souhaitez bénéficier d’un tarif spécial ou envoyer un chèque énergie ? Un problème avec votre compteur Mega Energie ? Votre démarche auprès de Mega Energie concerne un autre sujet ?
Voici les contacts pour discuter avec une personne compétente.
Quels sont les différents contacts de Mega Energie ?
Téléphone
Que vous soyez client ou non, vous pouvez joindre le service client de Mega Energie par téléphone au 01 78 90 67 15 du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h.
Si vous souhaitez être rappelé par le service, rendez-vous sur le site du fournisseur, cliquez sur “Rappel gratuit” et entrez les informations demandées.
En cas d’urgence :
- 08 00 47 33 33 pour le gaz ;
- 09 72 67 50 XX pour l’électricité (XX correspond au numéro du département).
L’adresse e-mail pour joindre Mega Energie est : info@mega-energie.fr. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur cette page. Le délai maximum pour obtenir une réponse est de 5 jours.
Mega Energie répond également à vos demandes sur les réseaux Facebook et Twitter.
Adresse postale
Vous pouvez envoyer un courrier à :
Parc Club du Millénaire Bât 14
1025 Rue Henri Becquerel
34000 Montpellier.
Comment résoudre un litige avec Mega Energie ?
Si vous n’êtes pas d’accord avec une décision de Mega Energie à la suite d’une réclamation, vous pouvez solliciter le médiateur de l’énergie. Ce dernier usera de son pouvoir et de son expérience pour vous aider à parvenir à un accord amiable.
Pour saisir le médiateur de l’énergie, rendez-vous sur le site suivant : www.energie-mediateur.fr.
Pour plus d’informations sur la résolution de litiges, appelez le 08 00 11 22 12 ou écrivez à infoconso@energie-mediateur.fr.
L’adresse postale du médiateur de l’énergie :
Médiateur national de l’énergie
Libre réponse no 59252
75443 PARIS CEDEX 09.