A l’image des magasins de la chaîne Castorama, Brico Dépôt est apparenté au groupe anglais Kingfisher. L’enseigne française est considérée aujourd’hui comme le troisième opérateur de l’Hexagone en matière de bricolage et de rénovation de l’habitat. Née à Reims en 1993, l’entreprise compte plus de 160 enseignes dans l’ensemble dans l’Europe dont 118 seulement en France. L’entreprise est destinée aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers. Ses prestations se retrouvent principalement autour de trois axes importants : la construction, l’aménagement et la technique.
Le service client de Brico Dépôt peut être joint par e-mail ou par des coordonnées téléphoniques, selon l’emplacement géographique des points de vente.
Pourquoi contacter le service client de Brico Dépôt ?
Vous pouvez décider de joindre le service client de Brico Dépôt pour des produits concernant le matériel, les matériaux, la peinture, la menuiserie, le chauffage, l’isolation, l’outillage, le rangement, l’électricité, la plomberie, la salle de bain, le carrelage, la cuisine, le bois intérieur ou encore la quincaillerie.
Pour ce faire, rien de plus simple. Vous n’avez qu’à adresser directement un mail à l’adresse suivante : contact@bricodepot.com.
Vous pouvez aussi utiliser ce formulaire de contact.
Par contre, vous êtes plus libre dans vos propos en adressant directement un mail personnalisé au service client de Brico Dépôt. Votre adresse mail ainsi que votre message seront enregistrés puis traités par le service client qui se réserve un droit de réponse.
Contacter le service client de Brico Dépôt sur son site
Dès que vous êtes sur le site web de Brico Dépôt, il vous est demandé d’indiquer votre emplacement géographique à l’aide d’une carte de l’Hexagone, dans l’intérêt de vous confier les adresses des magasins les plus proches de vous, ainsi que les horaires d’ouverture de leur service client.
A travers la rubrique F.A.Q. vous pouvez retrouver le traitement de plusieurs questions fréquentes. Ces questions sont classées par thème, chaque thème répartissant un certain nombre de questions, partant du sujet le plus répandu au plus précis.
Vous pourrez par exemple trouver des questions concernant le Drive, sur le traitement d’une commande, etc.
Un thème a par exemple été créé en particulier pour référencer les questions concernant les horaires de dépôt de l’enseigne ou encore les demandes d’emploi.
Devenez membre de la communauté des clients
Par la création d’un compte client sur le site de Brico Dépôt, vous aurez la possibilité de rejoindre une communauté d’internautes de Brico Dépôt et pourrez partager votre expérience avec l’enseigne ou poser des questions en tout genre.
Il existe notamment un forum où vous pouvez poser toutes vos questions. Chaque sujet abordé est trié par rubrique, ce qui permet de s’y retrouver facilement en fonction de ce que l’on recherche. Chaque secteur de l’enseigne y est traité (Cuisine, Plomberie, Salle de bain, Électricité, Menuiserie, etc…)
En tant que client de Brico Dépôt, vous avez la possibilité de bénéficier de bons d’achat de 15 euros, dès lors que vous exprimez votre expérience avec l’enseigne à travers un avis en ligne. L’entreprise prendra en compte, vos remarques et suggestions.
Pour ce faire, vous devrez remplir en ligne directement un formulaire. Brico Dépôt vous répondra dans les plus courts délais.
