Depuis septembre 2006, l’entreprise Enercoop, fondée en 2005, propose pour la première fois son offre d’électricité, d’origine renouvelable exclusivement.
Si vous venez d’emménager et êtes intéressé par Enercoop pour votre électricité ou si vous restez dans votre logement mais souhaitez changer de fournisseur d’électricité en quittant ou rejoignant Enercoop, vous trouverez sur cette page des informations utiles.
Contacter l’entreprise Enercoop
Si vous souhaitez joindre la coopérative Enercoop à l’échelle nationale, voici différentes façons de faire.
Les coordonnées d’Enercoop à l’échelle nationale
Pour joindre cette entreprise, vous pouvez utiliser le formulaire de contact.
Il est aussi possible de contacter le service client par téléphone, en composant le 09 70 68 07 65. Cette ligne est accessible du lundi au vendredi entre 09h00 et 12h30 et entre 13h30 et 17h00.
Si vous désirez envoyer un courrier postal à Enercoop, vous pouvez libeller votre lettre à l’adresse suivante :
Enercoop Nationale
16 – 19 Quai de la Loire
75019 PARIS
Les coopératives régionales
Le réseau Enercoop s’appuie sur 10 coopératives en plus de la coopératives nationale.
Ces coopératives œuvrent respectivment dans les régions suivantes :
- Auvergne-Rhône Alpes ;
- Bretagne ;
- Hauts de France ;
- Languedoc-Roussillon ;
- Midi-Pyrénées ;
- Nord-Est ;
- Normandie ;
- Nouvelle-Aquitaine ;
- Pays de la Loire ;
- PACA.
Pour trouver comment contacter une coopérative régionale, rendez-vous sur : https://www.enercoop.fr/nos-cooperatives.
Sur les réseaux sociaux
Enercoop est active sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook (electriciteverte) ;
- Instragram (enercoop) ;
- LinkedIn (enercoop) ;
- X, anciennement Twitter (Enercoop_SCIC).
Les réseaux sociaux s’avèrent très utile pour suivre l’actualité d’une marque comme Enercoop : nouvelles offres commerciales, évolution de la législation en matière de fourniture d’électricité, etc. Cela étant, ces plateformes peuvent aussi servir à entrer en contact avec un community manager de la marque, par exemple via les fonctionnalités de la messagerie Messenger, proposée par Facebook.
Le réseau social LinkedIn est, quant à lui, dédié aux relations professionnelles.
Résilier un contrat Enercoop
Si vous désirez résilier un contrat Enercoop, plusieurs possibilités s’offrent à vous.
Il vous est ainsi possible de résilier votre contrat par téléphone, en composant le 01 75 44 41 56. Cette ligne est accessible du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00.
Clôturer son contrat est également possible en passant par son espace client ne ligne Enercoop.
Il est également possible de résilier son contrat de fourniture d’énergie par Énercoop par courrier postal. Pour ce faire, il convient d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
ENERCOOP
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19
Pour résilier en bonne et due forme et au plus vite, il convient de communiquer la référence du contrat qu’on souhaite clôturer ainsi que le point de livraison (PDL). Il faut également communiquer le chiffre du relevé du compteur au moment du départ du logement (ainsi que la date de ce départ) mais également sa nouvelle adresse postale (afin de recevoir la facture de résiliation et pour toute éventuelle correspondance ultérieure avec Enercoop).
