Mint Énergie est une marque française de distribution d’électricité au public. Elle appartient à la société Mint (anciennement Budget Télécom). En raison des tarifs réduits par rapport à la concurrence et de la démarche écoresponsable, Mint Énergie connaît un succès grandissant. Cependant, les clients, pour différentes raisons, peuvent être amenés à résilier leur contrat Mint Énergie.
Si vous êtes sur le point de stopper votre souscription Mint Énergie, voici les étapes à suivre et les informations que vous devez connaître.
Pourquoi résilier un contrat Mint Énergie ?
Motifs de résiliation
Qu’il s’agisse d’un contrat d’électricité ou de gaz, les motifs de résiliation les plus courants sont les suivants :
- changement de domicile ;
- déménagement à l’étranger ;
- substitution de fournisseur d’énergie (pour faire des économies ou bénéficier de meilleures prestations).
Vous pouvez bien évidemment mettre fin à votre contrat Mint Énergie pour d’autres raisons.
Conditions de résiliation
Les contrats Mint Énergie sont offerts pour une durée de 12 mois et sont reconduits d’année en année à date anniversaire. Les clients ont la possibilité de stopper leur contrat à tout moment.
Pour éviter un retard dans le processus de changement de fournisseur, la demande de résiliation doit parvenir à Mint au plus tard 30 jours avant la date effective.
La lettre de résiliation doit être envoyée via l’un des moyens ci-dessous.
Les formalités pour rompre un contrat Mint Énergie
En cas de changement de fournisseur
Dans ce cas, il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du nouveau fournisseur. Ce dernier réglera les détails de transfert de votre contrat. Cela vous évite d’avoir à gérer une coupure de courant ou de gaz.
Résiliation du contrat
Si vous vous résiliez votre contrat en raison d’un départ à l’étranger, il est impératif que vous adressiez au service client de Mint une demande écrite par voie postale ou à travers votre espace client sur le site du fournisseur.
L’adresse postale de Mint est la suivante :
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier cedex 2
France.
Pour effectuer une résiliation en ligne, connectez-vous à votre espace Mint et rendez-vous dans votre espace client.
Informations à fournir
Votre demande de résiliation doit contenir les informations suivantes :
- la référence client et le numéro du contrat ;
- la date souhaitée de la clôture du contrat ;
- le numéro d’identification du compteur ;
- le relevé de compteur, si cela est possible.
Comment contacter le service client de Mint ?
Si vous avez d’autres demandes à adresser à votre fournisseur, vous pouvez contacter son service client par téléphone ou par voie électronique.
Par téléphone
Les conseillers sont joignables au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé). Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés.
En ligne
Vous pouvez remplir et envoyer ce formulaire de contact au service client de Mint. Les conseillers de Mint reviendront ensuite vers vous par mail.